Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels

Chez Assur360, nous accordons une importance capitale à l’intégrité des informations et des données transmises par Internet, courriel et téléphone, ainsi qu’à la protection des renseignements personnels. Le respect de la vie privée de nos clients et prospects est au cœur de notre engagement à fournir un service de qualité supérieure. De plus, nos représentants sont tenus au secret professionnel conformément à notre code de déontologie.

Nous sommes soumis aux lois fédérales et provinciales concernant la protection des renseignements personnels, telles que la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, la Loi sur la protection des renseignements personnels et sur les documents électroniques, ainsi que la Loi canadienne antipourriel (C-28). Nous nous engageons fermement à protéger les renseignements que nos clients et prospects nous confient et à prendre les mesures nécessaires pour garantir le respect de leurs droits.

Définition des Renseignements Personnels

Un renseignement personnel est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Collecte et Utilisation des Renseignements

Les renseignements personnels collectés par Assur360 sont confidentiels et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé pour répondre aux demandes. Les dossiers clients contiennent uniquement les informations essentielles nécessaires pour :

• Effectuer une analyse complète des besoins du client ou prospect à tout moment.
• Initier une soumission pour les produits ou services demandés.
• Émettre une police d’assurance si nécessaire.

Collecte d’Informations via Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics et Google Search Console et Bing Webmaster pour collecter de manière anonyme des données confidentielles afin d’analyser la fréquentation de notre site Internet (assur360.ca). Ces données sont exclusivement utilisées pour améliorer la qualité des services et des informations proposées sur notre site.

Exactitude des Informations

Nous nous efforçons de maintenir les informations dans nos dossiers exactes, complètes et à jour. Si une personne souhaite vérifier l’exactitude ou apporter des modifications à ses renseignements personnels, elle peut contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées sont fournies dans la section 11 de cette politique.

Consentement du Client

Aucun renseignement n’est collecté par Assur360 sans le consentement préalable du client ou du prospect.

Transactions Téléphoniques

Lors de transactions téléphoniques, nous obtenons le consentement du client ou prospect. Si une soumission ou un contrat d’assurance concerne une autre personne que l’interlocuteur, nous nous assurons de recueillir directement le consentement de cette personne.

Enregistrement des Conversations Téléphoniques

Pour des raisons de contrôle qualité et d’intégrité des informations, nous pouvons enregistrer ou écouter les conversations téléphoniques.

Utilisation de l’Adresse Courriel

Nous demandons le consentement détaillé et structuré de nos clients avant d’utiliser leur adresse courriel, conformément à notre politique antipourriel.

Soumissions en Ligne

En soumettant un formulaire en ligne sur assur360.ca, le client consent automatiquement à l’utilisation de ses renseignements personnels pour l’analyse de ses besoins et la soumission de produits. Il autorise également les communications futures par téléphone, courriel ou autres moyens, conformément à notre politique antipourriel.

Abonnement et Désabonnement en Ligne

Nos clients peuvent à tout moment confirmer ou retirer leur consentement quant à l’utilisation de leur adresse courriel via notre page d’abonnement et de désabonnement en ligne.

Protection de la Vie Privée

Nous appliquons des règles strictes pour protéger les renseignements personnels de nos clients, y compris la non-divulgation à des tiers sans consentement, sauf dans des cas spécifiques autorisés par la loi.

Transmission d’Informations par Courrier Électronique

Nous ne sommes pas responsables des dommages découlant de l’interception, de la perte ou de la modification de courriels transmis.

Responsable de la Politique

Madame Cindy Tousignant-Gagné, Vice-présidente, Pratiques commerciales et Conformité, est responsable de l’application de cette politique chez Assur360. Elle veille à ce que tous les employés soient informés et formés pour son application.

Environnement de Travail

Nous protégeons également les renseignements personnels de nos employés et candidats à l’emploi, favorisant un environnement de travail respectueux de la vie privée.

Informations Supplémentaires

Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels.